Na mijn middelbare school ben ik gaan studeren aan de NHTV aan de Academy of Facility Management. Toen ik de opleiding in 2009 succesvol had afgerond ben ik gaan solliciteren. Vrijwel meteen kon ik aan de slag bij DELTA N.V. als medewerker Facilitair Bedrijf.

Op deze pagina worden mijn opleidingen en werkervaring toegelicht en wordt verdere informatie over het facilitaire werkveld gegeven.

• Opleidingen
• Werkervaring
• Facility Management Nederland

Voor verdere informatie over mijn persoonlijke gegevens, opleidingen en werkervaring kunt u hier mijn curriculum vitae bekijken.

Middelbare school: Roncalli SG - HAVO

Na de lagere school ben ik in 2000 naar het Roncalli in Bergen op Zoom gegaan. Zelfstandig leren in je eigen tempo staat centraal op het Roncalli. Dit sprak mij erg aan en is ook mijn motivatie geweest om naar deze school te gaan. Het zelfstandig leren werd geleidelijk toegepast en heb het altijd erg fijn gevonden om zelf mijn tempo te bepalen, soms wat sneller, soms wat langzamer. Uiteindelijk heb ook ik gewoon netjes in 5 jaar mijn HAVO-diploma gehaald.

Het profiel wat ik had gekozen was 'Cultuur en Maatschappij', met als extra vakken: management en organisatie, wiskunde A2 en ICT. Vooral geschiedenis, beeldende vorming en management en organisatie vond ik leuke vakken.

HBO: NHTV internationale hogeschool - Facility Management

Er waren verschillende opleidingen die mij erg leuk leken, zoals Small business and retail management, Hotel management en Binnenhuisarchitectuur. Bij een informatieavond over Hotel Management van de NHTV werd er ook iets verteld over Facility Management en dit sprak mij vooral erg aan. Facility Management is het managen van ondersteunende diensten ten behoeve van het primaire proces. Oftewel, zorgen dat een ander zijn werk (goed) kan doen. Voorbeelden zijn: catering, beveiliging, logistiek en huisvesting.

Na een bezoek aan de open dag en de meeloopdag wist ik zeker dat dit een opleiding was die bij mij paste. Zoals mijn moeder het noemt ben ik een echte 'regeltante' en werd ik bij deze opleiding opegeleid om een professionele regeltante te zijn. Dit klopt ook wel eigenlijk, ik vind het leuk om dingen uit te zoeken en te organiseren. Ook op de NHTV en in Breda heb ik het erg naar mijn zin gehad. Ik heb zelf drie jaar op kamers gezeten in Breda en kom er nog steeds graag.

Tijdens mijn tweede/derde jaars stage ben ik voor zeven maanden naar Dublin (Ierland) geweest. Hier heb ik stage gelopen bij de Courts Service (Hooggerechtshof) op de afdeling Buildings Unit. Mijn opdracht was het maken van verschillende procedure-handleidingen voor een aantal functies binnen de Buildings Unit. Hiervoor heb ik de processen geanalyseerd en tekstueel en visueel beschreven in de handleidingen. Naast mijn opdracht heb ik ook meegewerkt met de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling en heb ik mijn Engels goed kunnen verbeteren. Hiervoor heb ik ook een cursus Engels gevolg bij 'the Language Centre Ireland'. Het werken en wonen in Dublin was een geweldige ervaring waar ik nog met veel plezier vaak aan terug denk.

In mijn afstudeerjaar heb ik eerst van september tot en met december een literatuuronderzoek gedaan naar werkplekconcepten en de relatie met arbeidsproductiviteit. Daarna heb ik van januari 2009 tot mei 2009 stage gelopen bij het Center for People and Buildings in Delft. Dit is een kenniscenturm dat zich richt op de relatie tussen mens, werk en werkomgeving. Hier heb ik onderzoek gedaan naar de lange termijn effecten van activiteit gerelateerd werken. Dit onderzoek heb ik mogen uitvoeren bij het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening van de Belastingdienst. Na wat vooronderzoek heb ik een enquete uitgezet en vervolgns focus group interviews gehouden. De resultaten heb ik vergeleken met een onderzoek van net na de implementatie van het nieuwe werkplekconcept.

Mijn afstuderen is beloond met de NHTV Research Award 2009. Daarnaast ben ik ook genomineerd geweest voor de E-Poster Competition IFMA (laatste 20 internationaal) en voorgedragen/genomineerd namens de NHTV voor de FM Bachelor of the Year (laatste 9 nationaal).

Vervolg?

Ondanks de crisis heb ik er bewust voor gekozen om na het studeren eerst werkervaring op te gaan doen. In de toekomst wil ik nog wel graag een vervolgopleiding gaan doen, maar op dit moment vind ik het nog moeilijk om te kiezen welke opleiding, misschien een MBA of misschien toch iets anders?? In de tussentijd hoop ik wel mijn kennis aan te vullen met het volgen van cursussen.

DELTA N.V.

Bij DELTA heb ik in het eerste half jaar gewerkt aan het professionaliseren van de Helpdesk Facilitair Bedrijf. De grootste aandachtspunten hierbij waren dienstverlening (hospitality, klantvriendelijkheid en klantgerichtheid) en structuur (waaronder het opstellen van een Producten en Diensten Catalogus, registreren van meldingen, etc.). Daarnaast ben ik actief betrokken bij het FMIS project. Zo heb ik een bijdrage geleverd aan het opstellen van Business Requirements, samenstellen van een longlist en de shortlist, het beoordelen van demonstraties en het schrijven van een business case.

Door verschuiving van taken was ik het tweede halfjaar voornamelijk bezig met huisvestingsvraagstukken. Het Nieuwe Werken is afgelopen jaar geintroduceerd binnen DELTA onder naam DELTA Connect. Van maart tot en met juni 2010 heb ik geassisteerd en geadviseerd bij het eerste grote pilot project van DELTA Connect. Eén gebouwdeel is verbouwd en omgedoopt tot 'De Proeftuin' en het bedrijfsrestaurant is omgetovert tot 'Het Proeflokaal'. Daarnaast behoren ook de korte en lange termijn huisvestingsplannen tot mijn werkzaamheden, inclusief het coördineren van interne verhuizingen, indelingsplannen maken en de communicatie met medewerkers en managers rondom deze activiteiten.

Vanaf juli 2010 ben ik fulltime bezig geweest met een specifieke opdracht. Het Delta Netwerkbedrijf ging verhuizen naar een andere locatie. Mijn taak was de verhuizing van deze divisie in goede banen te leiden en de faciliteiten op de nieuwe locatie in te regelen. Daarnaast hield ik me ook bezig met de inrichting en indeling van het gebouw, archivering, communicatie rondom de verhuizing en Het Nieuwe Werken.

Intratuin Halsteren

Als bijbaan in mijn studententijd werkte ik in weekenden en op koopavonden bij Intratuin Halsteren, bij de Servicebalie. Daar komen klanten met vragen en/of klachten, voor het kopen van cadeaukaarten of voor het retourneren van artikelen. Daarnaast verliep de interne communicatie via de Servicebalie en kwamen de telefoontjes van klanten/leveranciers ook hier binnen. Ik heb hier veel geleerd met betrekking tot klantcontact en klantvriendelijkheid. Ik heb Intratuin altijd gezien en ervaren als een goede werkgever waar ik het naar mijn zin had in mijn werk en met mijn collega's.

Chaletparc Krabbenkreek

Van 2004 tot 2008 zijn mijn ouders beheerders van Chaletparc Krabbenkreek geweest. Het park was een nieuw aangelegd park op de plaats van de voormalige camping. Omdat het nog in ontwikkeling was, hoorde bij het beheer ook de verkoop van kavels en chalets. Later kwam ook de verhuur van chalets hier nog bij. Daarnaast was er ook een bar/restaurant op het park, dit was in eigendom van mijn ouders en werd ook door hen geexploiteerd. In weekenden was ik zelf ook werkzaam op het park. Ik vond dit erg leuk om te doen, voor mijn ouders, maar ook omdat het veelzijdig was. De ene dag was ik met verhuur bezig, de andere dag achter de bar, in de keuken of met de administratie. In 2008 zijn mijn ouders om persoonlijke redenen gestopt met het park en is het verkocht.

Facility Management Nederland (FMN) is dé beroepsvereniging voor het facilitaire domein dat als platform bindt en verbindt. Het is een actieve vereniging, een netwerk van professionals, die kennis en ervaring haalt uit de markt en dit onder de leden verspreidt op tal van manieren. FMN heeft zich als doel gesteld om de positie van de professional en het vakgebied te versterken.

Sinds mijn tweede jaar op de NHTV ben ik lid van de vakverening Facility Management Nederland. Van januari 2009 tot en met februari 2010 ben ik actief lid geweest bij de FMN Starterskring. We hebben in dat jaar veel bereikt: hoge opkomsten op bijeenkomsten, zoals bij Arrange, het Startersseminar en het Speeddate event en er is nu een eigen huisstijl met een eigen logo. Zelf heb ik ook bijgedragen aan de 'professionaliseringsslag' en ben ik projectleider geweest van de organisatie van het Startersseminar 'Stay in touch, everywhere' bij Microsoft op Schiphol. Daarnaast heb ik presentaties gegeven op hogescholen en legde ik nog wat projectgegevens vast. Samen met de andere leden had ik ontzettend veel plezier in wat we deden en doe ik dit ook graag voor de starters in het FM werkveld. Echter, omdat ik weer wat hobby's had opgepakt en druk met mijn werk was ben ik begin 2010 gestopt als actief lid. Wel ben ik nog regelmatig te vinden op FMN-bijeenkomsten.